to read complaints and reviews, or file yours.Apple AirPods Pro 3 Çizik Gerekçesiyle Garanti Dışı Koyulan 6000 TL Ücret İtirazı
Apple Airpods Pro 3 model kulaklığımı 2025 Aralık ayında Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra bir kulaklıktaki aktif gürültü engelleme (anc) özelliği bozuldu ve Şubat 2026 civarından bu yana aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Ürün defalarca kez KVK teknik servise garanti kapsamında gönderildi, kulaklıklar sürekli değişti ancak aynı sorun her seferinde tekrar ortaya çıktı.
Son gönderdiğimde ise bu kez, kulaklıktaki gözle bile zor seçilen iki küçük çizik gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakıldı ve benden 6000 TL ücret talep edildi. Daha önceki işlemlerimde aynı ürünle ilgili defalarca garanti kapsamında işlem yapılmışken, şimdi küçük çizikler bahane edilerek arızanın kullanıcı hatasına bağlanmasını ve ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü zaten hep aynı şekilde, özenli kullanmama rağmen sorun tekrarladığı için bunun üretim ya da donanım kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Apple destek ile görüştüğümde de ürünün artık garanti dışı olduğunu öğrendim. Defalarca aynı arızayı yaşamış bir müşteri olarak, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Kulaklığımın, önceki işlemlerle de tutarlı şekilde, kullanıcı hatası gerekçesi olmadan garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma kapalı kutu, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. 6000 TL tutarındaki ücret talebinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
