Apple Sağ Kulaklıkta Çınlama Ve Aktif Gürültü Engelleme Modunun Çalışmaması, Yetkili Servis Yokluğu

14 Aralık 2025 tarihinde Çanakkale’deki Teknosa mağazasından 13.500 TL ödeyerek Apple Airpods Pro 3. Nesil kulaklık satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır sağ kulaklıkta ciddi bir sorun yaşıyorum. Sağ kulaklıktan sürekli bir çınlama sesi geliyor ve kulaklığı sadece aktif gürültü engelleme ve şeffaf mod kapalıyken kullanabiliyorum. Bu modlar açıldığında kulaklık neredeyse kullanılamayacak hale geliyor.

Ürün için şu ana kadar herhangi bir servis kaydı açmadım ve müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Apple Destek uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde kulaklığı kargoyla servise gönderme seçeneğini bulamadım, sadece fiziki bir dükkana gitmem isteniyor. Uygulama içinde böyle bir imkan varsa da görünür ve ulaşılabilir olmadığını düşünüyorum. Çanakkale’de Apple yetkili servisinin bulunmaması ise süreci benim için daha da zorlaştırıyor ve ekstra mağduriyet yaratıyor.

Teknosa ve Apple’dan, mümkünse yalnızca sağ kulaklık için değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım şehirde yetkili servis bulunmamasının da dikkate alınarak, kargoyla gönderim gibi daha ulaşılabilir ve zahmetsiz bir yöntemle bu sürecin yönetilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.