Apple AirPods 3. Nesil Bağlantı Sorunu Garanti İhmali Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Apple Airpods 3. Nesil kulaklığım yaklaşık üç aydır telefonuma bağlanmıyor ve kulaklıklardan birinden hiç ses gelmiyor. Ürünün faturası hâlâ elimde, garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım arızalar nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Ürünü İzmir Mavişehir Troy mağazasına götürdüğümde garanti kapsamında yardımcı olmadılar. Sonrasında Apple müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece değişim seçeneği olduğunu, artık sıfır fiyatının geçtiğini ve onarım yapılmadığını söylediler. Faturalı ve garanti kapsamındaki bir ürün için hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden bu şekilde net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Apple’dan, garanti kapsamında kulaklığımın ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse de ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda çalışmayan bir cihazla ve hiçbir şekilde kullanılmayan bir garantiyle baş başa bırakılmak istemiyorum.