Airpods Pro Mikrofon Sorunu Ve Mağazada Haksız Ücret Talebi

Airpods Pro cihazımın mikrofonunda yaklaşık 1 aydır sürekli olarak karşı tarafın beni duyamaması şeklinde bir sorun yaşıyorum. Ürünüm garantili ve her ortamda, tüm uygulamalarda bu problem devam ediyor.

Henüz 2 sene dolmadan bu sorunla karşılaştım. Ailecek Apple ürünleri kullanıyoruz ve özellikle Airpods serisinin neredeyse tamamını deneyimledik. Sorunun çözümü için Apple Zorlu mağazasına başvurdum. Orada cihazı ayaküstü incelediler ve sadece sıfırlama işlemi yaptılar, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak mikrofon problemi aynı şekilde devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Mağazada, cihazın üzerinde küçük bir çizik olduğu gerekçesiyle ürünü tamir edemeyeceklerini, istersem tek kulaklığı 4800 TL karşılığında yenileyebileceklerini, diğerini ise ücretsiz değiştirebileceklerini söylediler. Mikrofonlar arızalıysa neden sadece çizik olan için ücret talep edildiğini anlamıyorum. Bu yaklaşımı açıkça haksız ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum. Apple’a olan güvenim bu tutum nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı.

Fatura ve garanti belgelerim mevcut. Ürünümün onarılmasını ya da gerekirse değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.