to read complaints and reviews, or file yours. 
Airpods Pro cihazımın mikrofonunda yaklaşık 1 aydır sürekli olarak karşı tarafın beni duyamaması şeklinde bir sorun yaşıyorum. Ürünüm garantili ve her ortamda, tüm uygulamalarda bu problem devam ediyor.
Henüz 2 sene dolmadan bu sorunla karşılaştım. Ailecek Apple ürünleri kullanıyoruz ve özellikle Airpods serisinin neredeyse tamamını deneyimledik. Sorunun çözümü için Apple Zorlu mağazasına başvurdum. Orada cihazı ayaküstü incelediler ve sadece sıfırlama işlemi yaptılar, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak mikrofon problemi aynı şekilde devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Mağazada, cihazın üzerinde küçük bir çizik olduğu gerekçesiyle ürünü tamir edemeyeceklerini, istersem tek kulaklığı 4800 TL karşılığında yenileyebileceklerini, diğerini ise ücretsiz değiştirebileceklerini söylediler. Mikrofonlar arızalıysa neden sadece çizik olan için ücret talep edildiğini anlamıyorum. Bu yaklaşımı açıkça haksız ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum. Apple’a olan güvenim bu tutum nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı.
Fatura ve garanti belgelerim mevcut. Ürünümün onarılmasını ya da gerekirse değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
30 Ocak 2020 tarihinde almış olduğum Airpods Pro kulaklığım bir suredir bazı seslerde cızırtılı ses veriyordu. Bu hafta ise iki kulaklıkta iyice dinlenilemez hale geldi. Zorlu Apple Center yaptığı testlerde kulaklığın kaldığını fakat Apple in bu sorun için bildirdiği değişim yapılacak seri numaralar...
Airpods'umun kulaklıklarının aynı yerlerinde çatlaklar oluştu. İki kulaklıkta da aynı yerden çatlak var ve fiziksel hasarla oluşması imkansız. Apple desteğe başvurarak 4 Aralık 2023'te Zorlu Center'daki Apple mağazasına gittim. Henüz bir senesi dolmamış ve garantisi devam eden Airpods 'umdaki çatlak...
AirPods ile ilgili daha önce garantiden değişim sağlamıştım, çünkü karşı tarafa sesim gitmiyordu. Şimdi sözde yenisiyle aynı durumu yaşıyorum. Sesim karşı tarafa gitmiyor, özellikle ses izolasyonu özelliği açıkken hiç konuşamıyorum. Ancak Apple bunu anlamak istemiyor. Bizi ne yerine koyduklarını söy...
Bir ay önce Zorlu mağazasından AirPods Max satın aldım. Satın alırken sıkça online görüşme yaptığımı ve bu amaçla bu ürünü tercih ettiğimi belirttim; bana çok memnun kalacağım söylendi. Ancak bir süre sonra görüşmeler sırasında bazı problemler yaşamaya başladım. Zorlu'ya gittiğimde durumu izah ettim...
Yorumlar