Ana Sigorta müşteri hizmetleri

Ana Sigorta’da 5236**46 numaralı kasko poliçem kapsamında, aracım 17 Şubat’ta yaşadığım kaza sonrası serviste onarımdayken ikame araç sürecinde ciddi bir yönetim sorunu yaşıyorum. İkame araç zaten geç verildi, önce 3 gün sonra 7 gün denildi ancak araç hâlâ serviste olmasına rağmen ne sigorta tarafın...

22.01.2026 tarihinde küçük bir trafik kazası geçirdim ve Ana Sigorta’ya ihbarda bulundum. Hasar dosyam açıldı ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen dosya numaram 286957 olan hasarım hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım, dosyam da hala sonuçlanmadı. Bu süreçte cebimden para harcamak zorunda kaldım...

15 Şubat günü saat 17.00 civarında otobanda lastiğim patladığı için Ana Sigorta’nın kasko/trafik poliçem kapsamında çekici hizmetini kullanmak istedim. Ana Sigorta ile görüştüğümde en yakın yer olarak Sakarya Hendek ilçesinden çekici yönlendirileceği söylendi ve çekici yaklaşık bir saat sonra geldi....

03.10.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonucunda Ana Sigorta ile iletişime geçilerek hasar ihbarı yaptım ve 257501 numaralı hasar dosyam açıldı. Ana Sigorta nezdinde bulunan aracımızın kasko poliçesi kapsamında aracımıza pert işlemi uygulanmasına karar verildi. Pert teklifi tarafıma iletildi ...

Ana Sigorta’da 5879**01 poliçe numaralı dosyama ait 270159 hasar numaralı kaza için 30.11.2025 tarihinde 34 nvl 891 plakalı aracımla kaza yaptım ve bu hasar kapsamında tarafıma ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte ana Sigorta ve müşteri hizm...

Sıfır kilometre olarak satın aldığımız 2024 model Citroën C4X aracımızın kaskosu Ana Sigorta üzerinden yapıldı ve poliçemize özellikle ek ücret ödeyerek, ilk bir yıl içinde kaza olması halinde “yeni araç değeri üzerinden ödeme” yapılacağına dair maddeyi eklettik. Buna rağmen 07.12.2025 tarihinde İst...

Ana Sigorta Kasko Hasarında İkame Araç Vermeyerek Mağduriyet Yarattı Park halinde bulunan aracım, şiddetli rüzgâr nedeniyle sokak lambasının üzerine düşmesi sonucu hasar aldı. Hasar kapsamında ön sunroff ve kaporta üzerinde göçük oluştu. Araç yetkili servise götürüldü ve onarım için eksper onayı al...

Eşimi 15 gün önce kaybettim ve onun adına olan aracı borçlarımı kapatmak için sattım. Aracı alırken 5 Aralık’ta Sivas’taki Yıldız Sigorta acentesi üzerinden Ana Sigorta’dan ilk kez trafik sigortası yaptırdım. Acentenin yönlendirmesiyle “en uygunu bu” denilerek 20.400 TL civarında tutar, mail order i...

Ana Sigorta kasko kapsamında 2021 Renault Megane aracım için hasar dosyası açtım. Dosya açıldıktan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ eksper atanmadı; bu nedenle aracım 23.12.2025 tarihinden beri serviste bekliyor ve onarım süreci bir türlü başlayamıyor. Ana Sigorta müşteri hizmetlerini telefonla iki ...

Ana Sigorta üzerinden yaptırdığım konut sigortam kapsamında yer alan kombi bakım hizmetini kullanmak için 10 iş günü önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşmede tarafıma kombi bakımı için 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve hizmetin sağlanacağı bilgisi verildi, ben de bu süreye ...

22.12.2025 tarihinde zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Ancak bilgim ve talebim olmadan, Ana Sigorta tarafından “Ana Hukuksal Koruma Sigorta Poliçesi” kapsamında 67237198 numaralı ve 2.000 TL tutarında ek bir poliçe düzenlendiğini sonradan fark ettim. Bu poliçeye kesinlikle onay vermedim ve tarafı...

06 at 9111 plakalı Honda Accord aracımı 24 Kasım 2025 tarihinde noter satış sözleşmesi ile sattım. Aracın satış belgelerini aynı gün sigorta işlemlerimi yürüten acente yetkilisine ilettim. Aracın satılması nedeniyle ana sigorta tarafından düzenlenen Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu malı Sorumlul...

10.12.2025 tarihinde Ana Sigorta’nın acentesi olan Ankara’daki Sahara Sigorta üzerinden zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Ancak bilgim ve talebim olmadan, “Ana Hukuksal Koruma Sigorta Poliçesi” kapsamında 65077422 numaralı, 5.000 TL tutarında ek bir poliçe düzenlenmiş. Bu poliçeye kesinlikle onay...

Ana Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz 2021 model Toyota Dream aracımızın kasko poliçesi kapsamında aracımıza pert işlemi uygulanmasına karar verildi. Pert teklifi tarafımıza iletildi, biz de bu teklifi kabul ettik ve 19 Kasım tarihinde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ederek aracı şirkete...

Ana Sigorta'dan yurt dışı seyahat sigortası aldım ve iki defa ödeme çekildi. Geçersiz olan sigorta poliçe numarası 65099011'dir. Geri ödeme için müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ücret iademi talep ediyorum. E-postam: ......m******@gmail.com

Ana Sigorta’da kasko poliçeme ait 218943 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma sunulan 1.940.000,00 TL’lik teklifinizi kabul etmeme ve dosyamda istenen tüm evrakların eksiksiz olmasına rağmen, hâlâ ödeme yapılmadı. Sürekli “eksik dosya” ve “dosya ...

Kasım ayının ilk haftasından 21 Kasım’a kadar, ilk kez sağlık sigortası yaptırmak için Ana Sigorta çalışanı T**** K*** ile görüştük. Sağlık poliçesiyle ilgili bazı noktaları daha iyi anlayabilmek için özellikle telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefon üzerinden sözel olarak neredeyse hiç...

Renault Clio aracım için Ana Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında 10.11.2025 tarihinde satış sözleşmesini ve gerekli tüm belgeleri firmaya ilettim. Ancak, tarafıma sürekli olarak satış sözleşmesinin eksik olduğu söyleniyor ve ödeme yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, he...

31 Ekim’den bu yana aracım (Peugeot 208, plaka: 07 ate 508) Antalya Yeni Sanayi’de serviste bekliyor. Trafik sigortam Ana Sigorta’dan ve yaşadığım far hasarıyla ilgili onarım değil, değişim talebim oldu. Ancak günlerdir firmanızı aramama rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” deniyor fakat kimse aram...

5 Eylül 2025 tarihinde, 2023 model Dacia Jogger marka engelli aracıma seyahat halindeyken başka bir araçtan taş sıçrayıp ön camı kırıldı. Poliçem Ana Sigorta tarafından düzenlenmişti ve cam değişimi teminatım bulunmasına rağmen, dosyayı önce kendi adıma, ardından babamın adına açmamıza rağmen her ik...

31.10.2025 tarihinde mağdur taraf olarak Ana Sigorta’da hasar dosyam (no: 262130) açıldı. Eksper şirketi, gerekli işlemleri tamamlayıp evrakları 03.11.2025 tarihinde Ana Sigorta’ya ilettiğini belirtti. Ancak sigorta şirketi, evrakların kendilerine ulaşmadığını söyleyerek süreci sürekli olarak gecikt...

18.08.2025 tarihinde 244820 numaralı hasar dosyam Ana Sigorta’da açıldı. Bugün 06.11.2025 ve aradan geçen yaklaşık 2,5 aya rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım ve her seferinde "geri dönüş yapılacak" denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanma...