Değer Kaybı Dosyamda Cevapsızlık Ve Eksik Evrak Bilgisi

Ana Sigorta nezdinde açılmış olan değer kaybı dosyam kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Açılan dosyamla ilgili süreci takip etmek adına defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimde ise sistemde "eksik evrak" olduğu söylenmekte; fakat hangi evrakın eksik olduğu bilgisi "sistemlerimiz çalışmıyor" bahanesiyle tarafımla paylaşılmamaktadır.

Hem mail yoluyla cevapsız bırakılmam hem de telefon görüşmelerinde geçiştirilerek bilgi verilmemesi sebebiyle değer kaybı sürecim tamamen durma noktasına gelmiştir. Eksik bir evrak varsa bile bunun ne olduğunu öğrenebilmem engellenmektedir.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına:

Varsa eksik evrakların ne olduğunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini,

Dosya inceleme sürecinin hızlandırılarak değer kaybı ödememin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tahkim Komisyonu ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.