Değer Kaybı Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Ana Sigorta Anonim Şirketi’ne ait trafik sigortam kapsamında 9 Ekim’de değer kaybı başvurusu yaptım. Kazada karşı taraf tamamen kusurlu, benim kusur oranım yüzde 0 olmasına rağmen, bugüne kadar değer kaybı ödemem yapılmadı.

330108 numaralı dosyam üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Dosyanın sistemde gözüktüğünü söylüyorlar ancak hiçbir açıklama yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve ne zaman ödeme yapılacağı söylenmiyor. Her aramam sonuçsuz kalıyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Hak ettiğim değer kaybı tutarının hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla oyalama olmadan bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.