Uzun Süre Eksper Atanmadığı Nedeniyle Araçsız Kalan Müşteri Mağdur

329356 numaralı dosyamla ilgili 8’inde yaşadığım kaza sonrası 10’undan beri eksper atanmasını bekliyorum. Aradan bu kadar gün geçmesine rağmen hâlâ eksper gelmedi ve süreç başlamadı. Küçük bir çocuğum var, araçsız kaldığım için günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor ve mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Günlerdir aynı cevabı alıyor olmama rağmen ne eksper atanıyor ne de sürecin ne zaman başlayacağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Eksperin derhal atanmasını, dosyamın ivedilikle işleme alınmasını ve aracım yapılana kadar tarafıma uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.