Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

30 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden 'Safestore 20’li Şeffaf Kablo Tutucu' siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-5771796-8051542. Ürünü İstanbul adresime, acil ihtiyacım olduğu için ekstra kargo ücreti ödeyerek bir gün içinde teslim edilmesini talep ettim. Ancak paket elime ulaştığında, kutudan yalnızca bir adet araç şemsiyesi ve bir adet ince sticker çıktı; asıl sipariş ettiğim şeffaf, lastik kısmı olan kablo tutucuların hiçbiri yoktu.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim fakat ne bir telefon numarasına ne de canlı desteğe erişebildim. İade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya SMS gelmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret hesabımdan çekildi.

Siparişimde hem ürün eksik/yanlış gönderildi hem de acil ihtiyacım olduğu için ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Talebim, sipariş ettiğim 'Safestore 20’li Şeffaf Kablo Tutucu' ürününün eksiksiz ve acil olarak (bugün ya da yarın) tekrar tarafıma gönderilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.