Yanlış Ürün Gönderildi Ve 983 TL İade Bekleniyor

Amazon üzerinden verdiğim bir ayakkabı siparişimde yanlış ürün gönderildi ve yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. Aslında farklı bir model ayakkabı sipariş etmeme rağmen paketten bambaşka bir ayakkabı çıktı. Ödemeyi 983 TL olarak kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 171-2915831-2747562’dir.

Yanlış gelen ürünü 2 Mart’ta teslim aldım, 4 Mart’ta iade ettim ve 5 Mart’ta ürünün firmaya ulaştığı bilgisi sistemde göründü. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın para iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartına iade yapamadıklarını, bana maille bir şey göndereceklerini söylediler ancak o dönem mail açılmadı ve süreç ilerlemedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez hesap uzmanlarının 48 saat içinde beni arayacağı söylendi, fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Öncelikle ödediğim 983 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen hiçbir memnuniyet veya telafi girişiminde bulunulmamasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Bir aydır paramın amazonda olmasını ve kullanarak getiri elde etmesini doğru bulmuyorum. Alışveriş yaparken herkesin dikkatli olmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.