Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi

Amazon üzerinden 171-5362069-8489135 numaralı siparişimle aldığım AC&CO/Altınyıldız Classics Slim Fit dar kesim ürünü, sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmayan başka bir ürün olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise sistemden verilen kargo kodu ile kargo şubesine gittiğimde alıcı bilgilerinin kargo firmasında görünmediği söylendi ve bu nedenle iadem kabul edilmedi.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile iki kere görüştüm ve her seferinde bana yeni kargo kodu verildi. Ancak her iki kargo kodunda da kargo firması yine alıcı bilgileri görünmediği için ürünü teslim almadı ve iade işlemi gerçekleştirilemedi. Sonuç olarak yanlış gönderilen ürünü geri gönderemiyor, paramı da geri alamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi ve bir haftadır çözülemeyen iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşatılan bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.