Köfteci Yusuf Kayseri Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Akşam Yemeğinin Soğuk Olması

11.09.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Kayseri Merkez şubesinden uygulama üzerinden 5618**43 numaralı siparişi verdim. Saat 17.00 civarında verdiğim sipariş, saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştı.

Teslimattaki gecikme için restoranla iletişime geçtiğimde, bana kurye kaynaklı gecikme olduğu söylendi ancak buna rağmen siparişim uzun süre boyunca teslim edilmedi. Sipariş daha sonra elime ulaştı ama bu kadar gecikme nedeniyle akşam yemeğimiz tamamen burnumuzdan geldi ve hiçbir anlamı kalmadı. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapacağımı belirtmeme rağmen, yaşadığım bu süreç hem mağduriyet oluşturdu hem de firmanıza olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bu mağduriyetimin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.