to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Hesabım Kapatıldı Ve Param İade Edilmedi!
Amazon Türkiye üzerinden Otto Hutt oh06861966 model bir dolma kalem sipariş ettim. Ürün görsellerinde ucunun altın olduğu belirtilmişti, ancak bana çelik uçlu bir kalem gönderildi. Bu nedenle ürünü, Amazon’un iade koşullarına uygun şekilde, DHL-MNG Mersin/Erdemli şubesinden geri gönderdim. Sipariş numaram: #407-5904354-9256364. Ürün için 6.750 TL ödeme yaptım.
Ürünü iade ettikten sonra Amazon Türkiye, gönderdiğim ürünün aynı ürün olmadığını iddia ederek hem hesabımı kapattı hem de paramı iade etmedi. Hesabım kapatıldığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim; e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve ortada bir yanlışlık olduğu açık.
Yanlışlığın ve hatanın ilgili yetkililer tarafından ivedi şekilde çözülmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Dikkat edilirse ürün görsellerinde ürünün ucunun 18Ct Altın olduğu gösterilmektedir fakat gönderilen ürünün ucunda böyle bir ibare bulunmamaktadır iadeyi bu yüzden gerçekleştirdim. Gönderilen ürün kutu ve tüm parçaları ile birlikte gönderdik eksik veya yanlış ürün gönderimi söz konusu değildir. Yapılan incelemerde yanlışlık olduğu ortadadır.
