to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’dan sipariş ettiğim Sipariş No. 405-4499868-8925943 Hawk Gaming Chair Future serisi yerine, yaklaşık 4.000 TL daha ucuz olan FAB serisi gönderildi. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum ve ürün 10.11.2025 tarihinde kargo tarafından teslim alındı. Teyit amacıyla 08.11.2025’te müşteri hizmetleriyle görüştüm. T***** S***** Bey bana, durumu telafi edeceklerini, ancak tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi. Siparişi verdikten sonra kendileriyle iletişime geçmemi, üründe fiyat farkı olursa bu farkı bana iade edeceklerini belirtti. Ben de teşekkür ederek kabul ettim.
12.11.2025 tarihinde siparişimin iade depo işlemleri tamamlanmış görünüyordu ancak iade sayfasında para iademle ilgili bir sorun olduğu yazıyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez N** Y***** Hanım ile görüştüm. Bana iade sürecinde bir sorun olmadığını, işlemin hâlâ devam ettiğini söyledi. Ayrıca kendilerine verilen telafi sözünden bahsettim. Böyle bir uygulama olmadığını, yalnızca ürünü yeniden almam gerektiğini ve fiyat farkı oluşursa bunun iade edileceğini söyledi. Ayrıca "bizim tarafımızda bir sorun yok, ürünü Hawk’tan alıp sadece kargoluyoruz" dedi.
13.11.2025’te hâlâ para iadesi başlamamıştı ve iade sayfasında uyarı devam ediyordu. Bu nedenle Hawk firmasını aradım. Sorumlunun kim olduğunu sorduğumda, Amazon depolarına stok gönderimi yaptıklarını, depolama ve kargolamanın Amazon tarafından yürütüldüğünü söylediler. Ardından Amazon müşteri hizmetlerini tekrar aradım. İademin hâlâ gerçekleşmediğini, ya yanlış bilgi verildiğini ya da doğrudan yalan söylendiğini düşündüğümü belirttim. Ancak E** T****** Hanım’dan net bir cevap alamadım.
15 Kasım’da aynı ürünün aynı renk seçeneği stokta kalmamıştı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez M**** Hanım ile görüştüm. Stoklarda aynı rengin bulunmadığını söyledim. Daha pahalı bir renk seçeneği mevcut olduğunu, tüm sorunların Amazon’dan kaynaklandığını, mağdur edildiğimi ve iade ürünümün hâlâ depo sürecinde işlenmediğini dile getirdim. Bana yalnızca aynı renkteki ürün için fiyat farkı iadesi yapabileceklerini söylediler.
Şu anki durum:
Ne para iadem yapıldı, ne telafi sözü yeniden teyit edildi. Hâlâ mağdur durumdayım ve iade sayfasında uyarı almaya devam ediyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...
Merhabalar, ben Amazon'dan Hawk oyuncu koltuğunu 05.09.2024 tarihinde sipariş verdim. 11-12 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu ama teslimat gerçekleşmedi. Ben de dağıtıcı MNG Kargo firmasıyla iletişime geçtim ve bana ürünün kargo firmasına daha ulaşmadığını söylediler, halbuki siste...
Amazon uygulamasından 10 Haziran tarihinde 402-3049317-0556345 sipariş numarası ile bir bilgisayar parçası aldım yaklaşık 4 5 gün kargo dağıtımda oyalanıp iade edildi ( kargo istediğim adresim dağıtım bölgesinde olmasına rağmen evime getirilmedi ve kargo firması tarafından aranmadan habersiz bir şek...
11 Mart 2025'de satıcısı amazon.com.tr olan Apple m3 çipli 15 inç Macbook Air laptop ürününü 51.299 TL'ye Amazon üzerinden sipariş verdim. 404-1710570-5505103 numaralı bu siparişim üzerine tarafıma gönderilen kargo kutusunda Macbook Air olması gerekirken Amazon tarafından gönderilen kargo kutusunda ...
Amazon'dan Hawk Gaming Chair FAB v4 satın aldım (16.12.2024). Tahmini teslimat 3 gün sonraydı. 17.12.2024'te kargomun yola çıktığına dair mesaj geldi. Amazon sipariş takipten 3 gün geçtikten sonra, Amazon siparişiniz gecikebilir diye mesaj attı. Müşteri temsilcisine 25 Aralık'a kadar yazmama izin ve...
Yorumlar