Yanlış Termos Yerine Kompresör Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Sorunu Yaşıyorum

Amazon Türkiye üzerinden Stanley ALL Day Slim 0.60 Litre Pembe Kuvars soğuk su termosu siparişi verdim ancak tarafıma termos yerine araç lastik şişirme kompresörü gönderildi. Ürünü iade ettim fakat 24.08.2026 tarihi itibarıyla para iadesi sürecinde sürekli “Para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” ve “Para iadeniz işlenemedi” şeklinde uyarılar alıyorum.

Hesabımda sipariş numaram 402-4967307-3539541 olarak görünmektedir. Para iadesi ile ilgili bu hata nedeniyle süreç ilerlemiyor, hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı ve müşteri temsilcilerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek veya telefonla yardım alabileceğim net bir kanal bulamıyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını, para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.