Yanlış Şehre Yönelen Kargo Ve Süreçteki İletişimsizlik

Amazon üzerinden matkap ve matkap ucu siparişi verdim. Kargo bilgilerine göre paketim Kocaeli’nden Manisa’ya geleceği halde nedense Ankara’ya gönderilmiş ve günlerdir hiçbir hareket görünmüyor. Teslimat tarihi 9 Mayıs olarak gözükmesine rağmen bugün 11 Mayıs olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Amazon tarafı konuyu kargo şirketine yönlendiriyor, kargo şirketi ise ürünün henüz şubelerine ulaşmadığını söylüyor. Ne Amazon’dan ne de kargo şirketinden net bir muhatap ve çözüm bulamıyorum, sadece sistemde görünen tarihi tekrar etmekle yetiniyorlar.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, siparişim hâlâ teslim edilebilecek durumdaysa en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını, teslim edilemiyorsa da vakit kaybetmeden yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.