Yanlış Model Bagaj Havuzu Gönderildi Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Amazon üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Polo aracım için 2017-2021 Alt bagaj havuzu siparişi verdim. Ancak 25 Aralık tarihinde elime ulaşan ürün, eski model bir Polo (2009-2017) aracın Üst bagaj havuzu olarak dalga geçer gibi yanlış gönderildi. Bunun üzerine hem değişim iade talebi oluşturdum.

Siparişlerime ait numaralar 171-8051057-5960320 ve 171-6673285-1602745’tir. Değişim sürecinde benden ürünü geri göndermem istendi, gerekli işlemleri yaptım ancak doğru model bagaj havuzu tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece kayıt oluşturuldu fakat somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Aldığım ürünün satış sayfasına baktığımda mevcut değil ibaresini gördüm. Stokta yoksa neden satışa sunuyorsunuz bu ürünü? 22 Aralık'tan beri param sizde.

Hem doğru model Polo bagaj havuzunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın bir an önce giderilerek sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.