Yanlış Kedi Maması Siparişinde Hızlı İade Ve Müşteri Odaklı Çözüm

Amazon’dan, satıcısı Amazon olmayan bir mağazadan kedi maması siparişi vermiştim, ancak paketten farklı bir ürün çıktı. Ürünün iade seçeneği olmadığını görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

Durumu anlattığım anda son derece hızlı ve anlayışlı bir şekilde çözüm ürettiler. Kredi kartıma en geç 1 hafta içinde yansıyacak şekilde para iadesi sürecini başlattılar, ayrıca yanlış gelen ürünü de geri istemediler ve isterseniz sokak kedilerine verebilirsiniz şeklinde yönlendirdiler. Böylece hem ben mağduriyet yaşamadan süreci tamamladım hem de ürün boşa gitmemiş oldu.

Ayrıca ilgili satıcının diğer satışlarının kontrol edileceğini belirttiler.

Tüm bu süreci hızlı, sorunsuz ve müşteri odaklı yönettikleri için Amazon ekibine teşekkür ederim.