Amazon'dan Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Merhaba. 20 Ekim'de Amazon.com.tr'den kedi maması aldım ve kedilerim mamayı sevmediğinden dolayı şüphelenerek, markanın Türkiye temsilciliğine paketin üzerindeki numaralarla birlikte fotoğrafları attıktan sonra gelen cevap, mamanın orijinal olmadığı, satıcıyla iletişime geçmemiz ve ürünleri kullanmadan iade etmemiz gerektiği oldu. Satıcı ile iletişime geçtik ve gelen cevap ürünün orijinal olduğu, ürünü onlara geri gönderebileceğimiz yönünde oldu. Ürünleri gönderdik, teslim edildi ancak satıcı artık Amazon'da yok. Amazon'a da mail gönderiyoruz, kimse dönüş yapmıyor. Arayabileceğimiz bir numara da yok. Acilen para iadesi talep ediyoruz.