Hasarlı Kedi Maması Teslim Edilemedi, Acil Yeniden Gönderim Talep Ediyorum

Amazon üzerinden adresime teslim edilmek üzere 15 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün mama olduğu için aciliyeti vardı ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargoda hasar gördüğü için tarafıma ulaştırılamadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, hiçbir hatam olmamasına rağmen mağduriyet yaşadığımı, kedimin mamasının acil olduğunu ve ürünün aynı şekilde tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana böyle bir işlem yapamayacaklarını, ürün ücretinin 7 gün içinde iade edileceğini ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Kendi kusurum olmayan bir nedenle hem zaman kaybına uğradım hem de acil ihtiyaç duyduğum mama elime ulaşmadı. Hasarlı ürün nedeniyle iptal edilen bu siparişim için aynı ürünün ek bir uğraşa girmeden ve mümkünse hızlı kargo ile tekrar gönderilmesini, ayrıca yaşadığım aksaklık ve mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun tutarda indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.