Yanlış Düzenlenen Fatura Bilgileri Ve Çözüm Sürecindeki Zorluklar

24 Kasım tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim, 171-4918900-0117923 numaralı siparişime ait faturada fatura bilgileri yanlış düzenlendi. Siparişi oluşturmadan önce T.C. Kimlik numaramı sisteme girmiştim ve aktif olarak gözüküyordu. Buna rağmen siparişi oluştururken yanlış fatura bilgisi girilmiş ve bu şekilde kesilen faturaya sonradan müdahale edilemediği söylendi.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm olarak ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği iletildi. Ancak ürünü zaten kullanmak üzere aldığım ve sadece fatura bilgilerinin düzeltilmesini talep ettiğim için iade ve yeniden sipariş süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Mevcut faturamın doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini rica ediyorum. Bu konuda sistemsel bir engel varsa dahi, tarafıma yardımcı olunarak hukuken geçerli ve doğru bilgiler içeren bir fatura sağlanmasını talep ediyorum.