Yanlış Adrese Teslim Edilen Amazon Paketi Müşteri Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Amazon üzerinden verdiğim cam şişe siparişim 14 Eylül tarihinde Amazon kargo şirketi tarafından yanlış adrese teslim edilmiş. Siparişim benim binama getirilmesi gerekirken bambaşka bir binaya bırakılmış, ben ise ancak başka bir firmanın, Trendyol kargo şirketinin haber vermesiyle kargomun nerede olduğunu öğrenebildim.

Tanımadığım bir insanın evine gidip kendi kargomu almak zorunda bırakılmam hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Amazon’u aradığımda ise 16’sına kadar beklemem söylenmesine rağmen, paketimin 14’ünde zaten karşı binaya teslim edildiği ortadaydı.

Tek görevi olan teslimatı doğru adrese yapmak olan kargo şirketinin bu hatası ve Amazon’un bu süreci ciddiye almayan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem kurye hem de Amazon hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.