Yanıltıcı Ölçüler Nedeniyle Koltuk Yüksekliği Eksik, Ücretsiz Piston Değişimi İstiyorum

Amazon üzerinden Xdrive satıcısından 14.09.2026 tarihinde Anka Serisi bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü alırken sitede belirtilen yükseklik ölçüsüne göre tercih yaptım ancak ürün elime ulaşıp kurulumu yapıldıktan sonra koltuğun gerçek yüksekliğinin sitedeki ölçülerle uyuşmadığını gördüm. Ürünün yükseklik ölçüsü 5 santim daha kısa çalışırken alçak kalıyor.

Durumu satıcıya ilettiğimde, sitede ölçüleri değiştirmeyi unuttuklarını söylediler. Yani ürünün ölçülerinin yanlış girildiğini kendileri de kabul etmiş oldular. İade süreci ile uğraşmadan, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden, net bir çözüm talep ediyorum.

Ürünü sırf belirtilen ölçülere güvenerek aldım ve şu an kullandığım koltuk ihtiyacıma uygun yükseklikte değil. Bu nedenle, ilanda belirtilen ölçülere uygun olacak şekilde koltuğun pistonunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.