Trendx Optik Bildirimsiz Sipariş İptali Ve İade Talebi

Amazon üzerinden trendx Optik satıcısından 31 Mayıs tarihinde bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ve önce kargo mesajı gönderildi, ancak ardından günlerce herhangi bir teslimat olmadı, süreç boyunca da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Günlerce bekletildikten sonra, satıcı hiçbir açıklama yapmadan ve bana haber vermeden siparişi iptal etmiş. Konuyla ilgili olarak ben müşteri hizmetlerini aradım, bana satıcının siparişi iptal ettiği söylendi fakat herhangi bir çözüm, açıklama ya da telafi sunulmadı. Bu süreçte ödediğim tutar gereksiz yere günlerce satıcının hesabında bekletilmiş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödemenin derhal iade edilmesini, yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle özür dilenmesini ve bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için trendx Optik satıcısının da incelenmesini istiyorum. Bu yaşanan sürecin Amazon gibi global bir şirkete kesinlikle yakışmadığını düşünüyor ve bu olaydan sonra bir daha Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.