TikTok Reklamı Üzerinden Sipariş Olmadan 5.999,99 TL Haksız Çekim

15 Aralık günü TikTok’ta “Carrefour SA” reklamı gibi görünen bir linke tıklayarak 599,99 TL’lik bir ürün almak istedim. Ödeme ekranına yönlendirildikten sonra işlemi onayladığımda, kartımdan 599,99 TL yerine 5.999,99 TL çekildi. Buna rağmen ne Amazon hesabımda herhangi bir sipariş oluştu ne de kargo bilgisi veya iade sürecine dair bir bilgi alabildim.

Banka kayıtlarımda işlem iyzico/AMAZON.com.tr şeklinde görünmekte ve 5.999,99 TL’lik harcama için 3D Secure doğrulama mesajında “5999,99 TRY harcamanıza ait şifreniz: 859066. İyzico/AMAZON.com.tr için geçerli şifrenizi paylaşmayın! @gbemv3dsecure.garanti.com.tr #859066 b003” ibaresi yer almaktadır. İşlemin hemen ardından bankamı arayarak kartlarımı kapattırdım ve işlem itirazı kaydı oluşturdum.

Ancak bu kadar bariz tutar farkına ve ortada oluşturulmuş bir sipariş bulunmamasına rağmen, bankam tarafından şimdiye kadar tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ne işlem anında beni uyaran bir güvenlik kontrolü yapıldı ne de sonrasında sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık ve yönlendirici bir bilgilendirme aldım.

Ben, TikTok üzerinden gördüğüm reklamla yönlendirildiğim bu süreçte, 599,99 TL’lik bir alışveriş yapmak isterken, hiçbir sipariş oluşturmadan ve ürün ya da kargo bilgisi almadan 5.999,99 TL çekilmesini kabul etmiyorum. Amazon’un bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek haksız tahsil edilen tutarın derhal iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, bankamın da itiraz dosyamı hızla sonuçlandırarak mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumlarda müşterilerini koruyacak güvenlik önlemlerini güçlendirmesini talep ediyorum.