The North Face Montu İçin Tamamlanan İade Hesaba Yansımıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım The North Face marka montu iade ettim. 14 Aralık’ta iade sürecini başlattım ve 8 Ocak tarihinde sistemde iademin tamamlandığı, ücret iadesinin yapıldığı görünüyor. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 6.449,00 TL tutarındaki ücret kredi kartı hesabıma hâlâ yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde kaydımın incelendiği, en geç 10 gün içinde sonuçlanacağı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak her 10 gün sonunda tekrar aynı cevabı almaktan öteye gidilemedi. Kibar bir şekilde iletişim kurmalarına rağmen sorunum bir türlü çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

The North Face mont için ödediğim 6.449,00 TL tutarındaki ücretin, iade işlemi sistemde tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemesinin nedeninin araştırılmasını ve kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.