Teslimat Tarihine Uymayan Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Amazon üzerinden yakınım için Lego seti siparişi verdim ve bu siparişi hediye olarak göndermek üzere planladım. Sipariş numaram sa3626198, tahmini teslimat tarihi ise sistemde 16.02.2026 olarak görünüyordu. Siparişi özellikle bu tarihe güvenerek verdim, çünkü hediyeyi alacak kişi şehir dışına çıkmadan önce eline ulaşması gerekiyordu.

16.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin’den “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün, 17.02.2026 tarihinde tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Akşam geç bir saatte bu kez yoğunluktan teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım. Bugün Amazon hesabımdan kontrol ettiğimde kargomun Ankara Keçiören teslimat şubesinde göründüğünü ve 19.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı bilgisinin yer aldığını fark ettim.

Sonuç olarak, 16.02.2026’da teslim edilmesi gereken kargo günlerdir Kolay Gelsin firmasının elinde bekletiliyor ve ben bu süreçte hediye aldığım kişiye karşı zor durumda kaldım. Hediyeyi alacak kişi bu gece şehir dışına çıkıyor ve bu gecikme yüzünden siparişin anlamı kalmadı. Sabah Kolay Gelsin destek hattını aradım, talebimin alındığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, durum hâlâ “yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor.

Teslimat tarihine güvenerek sipariş verdiğim bu gönderimin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Kargo teslim tarihleri kullanıcılar için kritik olabiliyor; ben bunu bir hediye için yaşadım, sağlıkla ilgili acil bir medikal ürün olsaydı sonuçları çok daha ciddi olabilirdi. Teslimat tarihine göre planladığımız siparişlerin bu kadar kolay ertelenmesi ve müşterinin mağdur edilmesi hiç doğru değil.

Kolay Gelsin’den, Ankara Keçiören bölgesindeki bu gönderiyle ilgili sürecin incelenmesini, yaşatılan mağduriyetin kayda alınmasını ve bu tür teslimat gecikmelerinin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.