to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uymayan Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Amazon üzerinden yakınım için Lego seti siparişi verdim ve bu siparişi hediye olarak göndermek üzere planladım. Sipariş numaram sa3626198, tahmini teslimat tarihi ise sistemde 16.02.2026 olarak görünüyordu. Siparişi özellikle bu tarihe güvenerek verdim, çünkü hediyeyi alacak kişi şehir dışına çıkmadan önce eline ulaşması gerekiyordu.
16.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin’den “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Ertesi gün, 17.02.2026 tarihinde tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Akşam geç bir saatte bu kez yoğunluktan teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım. Bugün Amazon hesabımdan kontrol ettiğimde kargomun Ankara Keçiören teslimat şubesinde göründüğünü ve 19.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı bilgisinin yer aldığını fark ettim.
Sonuç olarak, 16.02.2026’da teslim edilmesi gereken kargo günlerdir Kolay Gelsin firmasının elinde bekletiliyor ve ben bu süreçte hediye aldığım kişiye karşı zor durumda kaldım. Hediyeyi alacak kişi bu gece şehir dışına çıkıyor ve bu gecikme yüzünden siparişin anlamı kalmadı. Sabah Kolay Gelsin destek hattını aradım, talebimin alındığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, durum hâlâ “yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor.
Teslimat tarihine güvenerek sipariş verdiğim bu gönderimin bu şekilde geciktirilmesini kabul etmiyorum. Kargo teslim tarihleri kullanıcılar için kritik olabiliyor; ben bunu bir hediye için yaşadım, sağlıkla ilgili acil bir medikal ürün olsaydı sonuçları çok daha ciddi olabilirdi. Teslimat tarihine göre planladığımız siparişlerin bu kadar kolay ertelenmesi ve müşterinin mağdur edilmesi hiç doğru değil.
Kolay Gelsin’den, Ankara Keçiören bölgesindeki bu gönderiyle ilgili sürecin incelenmesini, yaşatılan mağduriyetin kayda alınmasını ve bu tür teslimat gecikmelerinin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden yakınım için Lego seti siparişi verdim ve bu ürünü hediye olarak göndermeyi planlıyordum. Sipariş numaram sa3626198, tahmini teslimat tarihi ise sistemde 16.02.2026 olarak görünüyordu. Hediyeyi alacak kişi şehir dışına çıkmadan önce kargonun eline ulaşması gerektiği için özellikle bu teslimat tarihine güvenerek siparişi oluşturdum.
16.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin’den “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı. 17.02.2026 tarihinde tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi ve akşam saatlerinde bu kez yoğunluktan teslim edilemediğine dair bir mesaj aldım. Amazon hesabımdan yaptığım kontrolde kargomun Ankara Keçiören teslimat şubesinde bekletildiğini ve 19.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı bilgisinin yer aldığını gördüm.
18.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin destek hattını aradığımda talebimin alındığı söylendi, ancak bugün 19.02.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi. 16.02.2026’da teslim edilmesi gereken bir kargonun günlerdir firmanın elinde bekletilmesi nedeniyle hem hediyeyi almak üzere bekleyen kişiye karşı hem de zaman planlamam açısından gerçekten çok zor durumda kaldım ve artık sabrım tükendi.
Ürünümün hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden derhal teslim edilmesini ve bu kadar gecikme yaşanmasının nedeni hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kolay Gelsin'den gelen bir dünya özür mesajı ve hemen teslim edeceğiz oyalamaları üzerine 19 Şubat'ta güya dağıtıma çıkmış olan kargom gene yoğunluktan teslim edilememiş. Bugün de 21'inde dağıtıma çıkacak diye mesaj geliyor. Ayın 20'sinde çalışmıyorlar galiba. Muhtemelen ürünümü kaybettiler ve oyalıyorlar. Böyle iş bilmez bir kargo şirketi olamaz. Hakkımı helal etmiyorum. Siparişi de iptal edeceğim. Yazıklar olsun.
Sipariş iptal de edilmiyor sadece iade ediliyor ve elimde iade edilecek bir ürün yok. Gerçekten çıldıracağım.
