Teslimat Şubesinde Kargo 3 Gün Bekliyor, Dağıtıma Çıkarılmıyor

Kolay gelsin kargo firması ile Amazon üzerinden yaklaşık 1400 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. 7 Ocak Çarşamba günü kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım ancak o gün ürünler bana teslim edilmedi. Ertesi gün kontrol ettiğimde gönderim teslimat şubesinde gözüküyordu ve o günden bu yana 3 gündür hâlâ teslimat şubesinde bekliyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Müşteri temsilcisiyle iki kere görüştüm, her seferinde dağıtıma çıkarılınca mesaj geleceği söyleniyor fakat herhangi bir aksiyon alınmıyor. Takip numaram 163939747, çocuğuma bez siparişi verdim ama 3 gündür ne ürün teslim ediliyor ne de net bir cevap alabiliyorum.

Kargomun neden teslimat şubesinde bekletildiğinin açıklanmasını ve ürünlerimin acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu süreçle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.