Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Siparişimin İptali Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden hediye olarak bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 402-2539487-4997950’dir. Ürün iki gündür teslim edilmiyor ve kargo takibinde teslimat denemesi yapıldığı, adresin yanlış olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak adres bilgilerimde herhangi bir hata bulunmuyor, aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma çıkan kişiler konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi, net ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım. Ne sorun net biçimde açıklandı ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişimin acilen iptal edilmesini, süreçte yaşanan iletişim ve teslimat aksaklıklarıyla ilgili tarafıma açık bir şekilde açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.