to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu Amazon Türkiye
5 Şubat 2026 tarihinde Amazon Türkiye'den408-6575979-7830703 sipariş numarası ile 17.208,97 TL ödeme yaptım. 6 Şubat 2026 tarihinde teslim edilme sözü ve taahhüdü ile Columbia mont satın aldım. 6 Şubat tarihinde Amazon müşteri temsilcisini 3 kez aradım En son aradığım saat ise 6 Şubat 2026 saat 20 00 dır. Her seferinde 6 Şubat Saat 2200 kadar teslim edileceğini ifade ettiler ama bir türlü ürünü teslim etmediler. 6 Şubat tarihinde Amazon geri dönüş hattını bana karşı engellediler. 7 Şubat 2026 tarihinde defalarca aradım telefon ile iletişim kuramadım. Mesajlaşma yolu ile uzun uğraşılar sonrasında Amazon Türkiye Müşteri Hizmetlerine ulaştım. "Kargo firmasında sorun olduğunu " söylediler. Kargo firması ile Amazon arasındaki sorun beni ilgilendirmemektedir. İki iş ortağı arasındaki sorun. Amazon sitesini bağlar. Ürün parasını derhal iade ederler. Firma ile arasındaki sorunları sonrasında Amazon sitesi takip etmekten sorumludur. Ürün İstanbul deposuna kadar geldiğini sistemde gördüm. Amazon sisteminde 6 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği taahhüdü olduğu halde. Ürün teslimini devamlı ertelediklerini gördüm.
Bunun üzerine " ürün sizin deponuzda siparişi iptal edin derhal paramı iade edin" talebinde bulundum. Ürünü görmedim almadım dokunmadığım halde. Ürün depoya geri gitmeden paranızı iade edemeyiz dediler. Ürün kendi ellerinde olmasına rağmen para iadesi yapmadılar. 10 Şubat tarihini bekleyin sonrasında ise 5 7 gün içinde iade alabilirsiniz diyerek. Hem telefon hem de mesajlaşma ortamını bana karşı Kapattılar. Amazon Türkiye ile tüm iletişimimi Engellediler.
8 Şubat 2026 tarihinde saat 16 30 sularında Amazon Türkiye ile telefonla tekrar konuştum. 6 7 Ocak 2026 tarihinde mesajlaştığım ve telefon ile konuştuğum müşteri temsilcileri ile bugün konuştuğum temsilci çok farklı konuştular. Dünkü arkadaşlarım neden iade işlemi yapmadılar bende anlayamadım dedi. 5 6 7 Şubat 2026 tarihinde görüştüğüm ve sorunu çözmeyen yetkiler hakkında gerekli işlemin yapılacağı sözünü aldım. Para iadem gerçekleşti. Fakat Amazon Türkiye Platformuna güvenmiyorum. Çünkü her müşteri temsilci farklı beyanda bulunuyor. Bu nedenle Amazon Türkiye' den alışveriş yapmayacağım. Alışveriş yapılmamasını tüketicilere tavsiye ediyorum
Amazon Türkiye nin Çalışmakta oldu iş ortağı kargo şirketi kargo şirketini grevde olduğunu öğrendim. Amazon Türkiye de grevde olduğu kargo şirketi ile neden çalışıyor anlamak mümkün değil. Amazon Türkiye göz göre göre bile bile müşterisini mağdur ediyor
