Teslim Edilmeyen 55 Bin TL Değerindeki Telefon İçin Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması, Amazon üzerinden aldığım 55 bin tl değerindeki telefonu 6 Mart’ta kargoya vermesine rağmen 2 haftadır teslim etmiyor. Kargo takip numaram bc9893430 ve ürün Yozgat Merkez’e teslim edilecek olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

9 Mart’tan itibaren her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında “en kısa zamanda teslim edilecek, operasyon ekibimize kayıt açtık, en kısa zamanda sizi arayacağız” denmesine rağmen ne kargom geliyor ne de kimse beni arıyor. Ürün bir süre Ankara’da bekledi, ben yola çıksam 2 saatte Ankara’ya gider gelirim, buna rağmen firma hiçbir somut adım atmıyor. Müşteri olarak ciddiye alınmadığımı, bilgilendirilmediğimi ve tamamen oyalandığımı hissediyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı ve önemli bir ürünün bu şekilde bekletilmesini, üstüne defalarca aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamasını büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını ve telefonumun ivedilikle Yozgat Merkez adresime teslim edilmesini talep ediyorum.