Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Hakkının Reddi

Amazon.com üzerinden 16 Nisan tarihinde Vagonlife Çelik ısı termosu 2 kaseli ürün satın aldım. Ürün 17 Nisan tarihinde teslim gözüküyordu, 17 Nisan günü ürünün kargoya verildiği bilgisi gelmesine rağmen kargo kodunu sisteme girdiğimde ürünün kargoda olmadığını öğrendim. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede operasyonel bir hata olduğunu ürünün en geç 18 Nisan tarihinde bana geleceği bilgisini aldım. 18 Nisan günü uygulama üzerinde ürünün 22 Nisan tarihine kadar bana ulaşacağını tahmin edildiği yazıyordu. Bunların üzerine iade talebi oluşturmak için kendileriyle görüştüğümde iade hakkımın olmadığı talep alındığı ve talebe istinaden 72 saat içerisinde geri dönüş olacağı bilgisi aldım. Yıllardır Amazon.com üzerinden alışveriş yaparım ve Amazon güvencesinden hiç şüphe duymamıştım fakat ne ürünüm elime ulaştı, ne ürünüm nerede ya da bana gelecek mi bilgi alamıyorum. Ne de parasını ödediğim nerede olduğunu bilmediğim ürünün iadesini alamıyorum. Bundan sonra kesinlikle Amazon üzerinden alışveriş yapmayacağım.