Teslim Edilmemiş Kargo İçin Hızlı Çözüm Talebi

Amazon üzerinden verdiğim sipariş için kargom taahhüt edilen teslimat süresinde gelmedi. Teslimat görünmediği için Amazon Kargo tarafıyla görüştüğümde, adreste hata olduğunu söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp özellikle adres bilgisini teyit ettim ve sistemlerinde adresimin doğru ve eksiksiz şekilde göründüğünü öğrendim.

Adres doğru olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak müşteri hizmetleri bu kargonun artık gelmeyeceğini, istersen iptal edelim şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bu tutumu müşteriyle adeta dalga geçer gibi buluyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben bu siparişimde iade ya da iptal istemiyorum, bugüne kadar geciken kargomun en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.