Teslim Edilmemiş Çorap Ve Çelişkili Destek Bilgileri

Amazon üzerinden 15 Mart tarihinde yaklaşık 420 TL tutarında çorap siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat tarihi 17 Mart Salı olarak görünüyordu ancak ürün hâlâ bana teslim edilmedi.

Teslimat gecikince, ürünün takip sayfasında hâlâ İstanbul’da göründüğünü fark ederek saat 18.30 civarında müşteri temsilcisi ile yazıştım. Bana, takip sayfasının güncel olmadığı, kargonun dağıtımda olduğu ve ürünün aynı gün teslim edileceği söylendi. Saat 20.00 olduğunda hâlâ teslimat yapılmayınca bu kez tekrar destek ekibiyle yazıştım ve bu sefer de ürünün ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Kargonun şu an Ankara’da mı yoksa İstanbul’da mı olduğu soruma ise net bir cevap alamadım.

Toplam iki kez destek ekibiyle görüştüm ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verildi. Ürün nerede olduğu belli olmadan, sürekli değişen ve tutarsız bilgilere maruz kalıyorum. Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsızım.

Siparişini verdiğim çorabın, hiçbir ek oyalama ve çelişkili bilgi olmadan, adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.