Teslim Edilmediği Söylenen Kargo Ve Cevapsız Aras Kargo Hizmetleri

27/01/2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, 6344361722521 takip numaralı Amazon kargom için 0549********03 numaralı telefondan arandım ve benden teslimat kodu istendi. Kargonun kapıma geldiğini düşünerek teslimat kodunu paylaştım, ancak sonrasında kapıyı açtığımda herhangi bir kargo teslim edilmediğini gördüm.

Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen kargo gelmedi ve buna rağmen tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Beni arayan 0549********03 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen çağrılarım ya meşgule alındı ya da hiç açılmadı.

Aras Kargo çağrı hizmetlerinde şikayet oluşturabileceğim herhangi bir menü bulunmuyor, genel merkez ise zaten telefona cevap vermiyor. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması nedeniyle mağdur edildim.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim edilmediyse tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.