Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Fiyat Manipülasyonu Üzerine Şikayet

Amazon.com.tr üzerinden 28 Ağustos 2026 tarihinde Camper Erkek Dean ayakkabı için 404-6485929-9479516 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında siparişimin ertesi gün teslim edileceği açıkça belirtiliyordu ve 29 Ağustos’ta da kargo hareketlerinden siparişin Ankara’ya ulaştığını gördüm.

Buna rağmen siparişim “teslim edilemeyen ürün” şeklinde bir notla, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 31 Ağustos’ta iptal edildi. Ardından çok kısa süre içinde aynı ayakkabının tekrar listelendiğini ve benim ödediğim tutarın 2 katından daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum, kampanyalı fiyattan verilen siparişlerin sistemli şekilde iptal edilip daha yüksek fiyattan yeniden satışa konulduğu izlenimi yaratmaktadır.

Süreçte Amazon’la iletişime geçmek istediğimde ise yalnızca otomatik cevaplar alabildiğim, somut bir muhatap bulamadığım ve sorunuma ilişkin hiçbir açıklayıcı geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetim daha da artmıştır. Bir müşterinin taahhüt edilen teslim süresi içinde, üstelik ürün şehre kadar gelmişken hiçbir açıklama yapılmadan siparişinin iptal edilmesi ve ardından aynı ürünün çok daha yüksek fiyatla satışa çıkarılması hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Amazon.com.tr ve Camper markasının bu süreçte sergilediği tutum nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Siparişimin, satın aldığım ilk fiyat ve koşullarla yeniden aktif edilmesini veya aynı ayakkabının aynı bedel üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerin nedenleri konusunda şeffaf bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.