to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr satıcısından “Einhell Sprey Boya Sistemi T. C.-SY 600 s” ürününü 2.295,04 TL bedelle sipariş ettim (Sipariş No: 402-9877114-8073160). Sipariş aşamasında ürünün 19 Nisan Pazar günü adresime teslim edileceği, kesin ve net bir ifadeyle taahhüt edildi.
Teslimat günü geldiğinde, ürünü beklerken siparişimin durumu aniden “Tahmini teslimat tarihi belli olduğunda e-posta göndereceğiz” şeklinde belirsiz bir hâle getirildi. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü tedarik edip göndermek yerine doğrudan para iadesi teklif edildi; ancak ben yasal hakkım olan sözleşmenin ifası kapsamında ürünün teslimini talep ettiğimi açıkça belirterek iade teklifini reddettim.
Asıl sorun ise 21 Nisan tarihinde aynı ürünün Amazon.com.tr üzerinde “Stokta 19 adet kaldı” ve “Bugün Teslimat” ibareleriyle aktif şekilde satışta olduğunu görmemdir. Yani bana ürün tedarik edilemiyor denilirken, aynı ürün stokta ve hızlı teslimat vaadiyle yeni müşterilere satılmaya devam etmektedir. Bu durumun Tüketici Kanunu’na ve dürüstlük kurallarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili tüm ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Devam eden ahşap kabin inşası ve tavan yenileme projelerim bu sebeple tamamen aksadı; ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileri G**** ve E** ile, ayrıca yetkili olarak görüştüğüm D**** Hanım ile yaptığım görüşmelerde durumu ve kanıtları detaylı şekilde aktarmama rağmen, konu sürekli “sistemsel hata” denilerek geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Amazon.com.tr’den talebim, siparişimi iptal edip para iadesiyle konuyu kapatmaya çalışmak yerine, verdiğim siparişte taahhüt edilen ürünü mevcut stoklarından temin ederek tarafıma ivedilikle teslim etmeleridir. Özellikle, ürün hâlâ stokta görünmesi nedeniyle, en geç bugün itibarıyla ürünümün kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini bekliyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
06 Mart 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon Türkiye olan 407-6724025-5593134 numaralı siparişi oluşturdum ve ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir. Siparişin teslim tarihi 09 Mart 2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kargo gecikmesi gerekçe gösterilerek “teslimat tarihi b...
25.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden boya siparişi verdim ve 26.02.2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, sadece mahalle bilgisini adresin sonunda yazdığım için kargo firması, kargom dağıtımdayken ve tahmini tesli...
Amazon’un gün içi kargo ve en geç ertesi gün teslimat hizmeti ile ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her siparişimde özellikle gün içi kargo ya da en geç yarın teslimat seçeneklerini seçmeme rağmen ürünlerim hiçbir zaman taahhüt edilen zamanda teslim edilmiyor. Buna rağmen sistem üz...
10 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünler iki kez tarafıma gönderilmedi ve her iki seferde de ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünler...
12 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden edding 5200 permanent akrilik sprey boya siparişi verdim (Sipariş No: 406-0039716-2987561). Daha önce de Amazon’dan posta kutusu siparişi vermiştim, o siparişim hiç gönderilmeden iptal edildi. Bu son siparişimde ise ürün kargoya verildiği halde, “merkez şubed...
Einhell 
Yorumlar