Stok Hatası Ve Tekrarlanan İptal Sonrası Uzayan Teslimat

Amazon.com.tr üzerinden 6 Haziran’da Lego Architecture Neuschwanstein Şatosu 21063 setini (3455 parça) sipariş ettim. İlk siparişim, 11 gün bekledikten sonra stok hatası gerekçesiyle iptal edildi. Aynı gün ürün yeniden stokta göründüğü için, müşteri hizmetlerinden özellikle stok durumunu teyit ederek randevulu teslimat ile 402-2921262-2712303 numaralı siparişi tekrar oluşturdum.

Ancak bu ikinci siparişimde de 8 gündür herhangi bir hareket yok, kargo sürecinde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte defalarca, toplamda 8 kez müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve buna rağmen somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Sürekli aramak, sabah akşam durum sormak ve buna rağmen hiçbir gelişme olmaması beni ciddi anlamda yordu ve mağdur hissettirdi.

Amazon’dan beklentim, bu ürünü daha fazla gecikmeden, en acil şekilde tarafıma göndererek mağduriyetimi gidermesidir. Ayrıca siparişimle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.