Sistem Hatası Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Ürünün Gönderilmemesi

29 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden Kiwi kcc-4320 Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi Kırmızı ürününü 403-1956855-8811516 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünüm dün sistemde kargoya verilmiş olarak gözükürken, daha sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

Amazon’dan gelen mesajda, ürün fiyatının sistemsel bir hata nedeniyle hatalı oluşturulduğu, bu sebeple siparişin iptal edildiği ve ödediğim tutarın iade edileceği belirtildi. Ürünün kargoya verilmiş olarak görünmesinden sonra böyle bir iptal yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Benim beklentim, siparişimin sistemsel hata gerekçesiyle iptal edilmesi yerine, satın aldığım koşullarda ürünün tarafıma gönderilmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.