Sistem Hatası Nedeniyle Kargoya Verilmeyen Şapka Ve Fiyat Artışı Şikayeti

14 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden New ERA marka bir şapka siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve sipariş durumunda ilerleme olmadı.

Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğunu ve siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak bu süre içinde aynı ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı. Yani ben siparişimi iptal edersem, aynı ürünü artık önceki uygun fiyattan alma imkanım kalmıyor.

Ben siparişi verdiğim tarihteki eski fiyattan ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sistemsel hata nedeniyle yaşanan bu gecikmenin ve fiyat artışının mağduriyetimin olarak görülmesini ve siparişimin ilk verdiğim fiyattan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kargoya verilmesini rica ediyorum.