Teslimat Tarihi Değişti, Ürün Kaldırıldı, Güvenim Zedelenmiş

Amazon Prime üzerinden çok cazip bir indirimle bir kask satın aldım. Sipariş vermeden önce sistemde teslimat tarihi iki gün sonrasını gösteriyordu, bu tarihe güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak siparişi verdikten hemen sonra teslimat tarihi hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık üç hafta sonrasına ertelendi.

Bu durum üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de teslimat tarihinin düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı, sadece biraz daha beklemem gerektiği belirtildi. Beklememe rağmen tarih değişmeyince, artık mağduriyet yaşamamak için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. 17 bin tl tahsil edilmişti, sonrasında iptal edildi ancak bu kez de sipariş verdiğim renk ve fiyat sistemden tamamen kaldırıldı.

Ben kampanyalı fiyata ve belirtilen kısa teslimat tarihine güvenerek alışveriş yaptım, ancak süreç boyunca verilen sözler tutulmadı ve iptal ettiğim anda ürünün aynı renk ve fiyattan ulaşılmaz hale gelmesi güven duygumu ciddi şekilde zedeledi. Mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünün mümkünse siparişi verdiğimdeki eski fiyattan ve aynı özelliklerle tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum.