to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiş Görünüyor Ancak Ürün Yok
Amazon.com.tr üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde, pazar yeri satıcısı tarafından satılan ugreen nvme SSD Muhafaza ile Mac mini m4 Dock & Standı ürünü için 406-3751554-1521937 numaralı siparişi verdim. Sipariş, sistemde 27 Nisan’da teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı.
Amazon’un web sitesinde bana verilen kargo takip kodu tamamen yanlış; bu kod Trendyol üzerinden verilmiş bambaşka bir siparişe ait görünüyor ve teslim edilen ürün de o görünüyor. Benim siparişim ise Amazon’un anlaşmalı olduğu Aferin şirketine teslim edilmiş gibi görünüyor ve Zonguldak’a gönderilmesi gerekiyordu. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği bile belli değil, 26 Nisan’da “kargoya verildi” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Bulunduğum adrese normalde kargolar bir iki gün içinde gelirken, ne SMS ne arama ne de sağlıklı bir takip bilgisi gelmemesi nedeniyle endişelendim.
Bu süreçte Amazon’a iki kez e‑posta gönderdim, hiçbirine yanıt alamadım. Aferin şirketine attığım e‑postaya ise yalnızca “bakıyoruz” tarzı, net bilgi içermeyen kısa bir cevap verildi ve kargoya verilip verilmediği konusunda açıklama yapılmadı. Üzerinden zaman geçip hâlâ bir gelişme olmayınca tekrar e‑posta göndermek zorunda kaldım. Sonrasında Amazon canlı destek üzerinden bir görevliyle görüştüm; ancak konuşma boyunca sanki ortada ciddi bir sorun yokmuş, problem bende gibi bir tutum sergilenmesi oldukça rahatsız edici ve sinir bozucuydu.
Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünen bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Böyle bir bilgi kirliliği, ilgisizlik ve müşteriyle iletişimdeki bu umursamaz tavır nedeniyle bu siparişi devam ettirmek istemiyorum.
Doğrusu bu şikayetin bu kadar etkili olacağını düşünmemiştim. Satıcıdan bir açıklama geldi ve bu sefer bana doğru bir kargo takip kodu gönderildi. Şu anda paket doğru adrese doğru yolda gözüküyor. Umarım bu sefer de bir sıkıntı çıkmaz. Bu gelişmenin nedeni bu siteyse teşekkür ederim.
Vallahi problemi marka mı çözdü yoksa bana web sitelerinden hatalı bilgi vererek ve bilgiyi kullanarak hayali bir satış sürecini bitirerek onlar yollarına devam ederken, satıcı daha kargoya bile vermemiş olduğu ürünü kargoya mı verdi, onu anlayamadım. Burada teşekkürden çok sorunu anlamak önemli. Demek ki Yurtiçi Kargo başka bir web sitesinden yapılan satışın (Trendyol) kargo takip numarasını bir Amazon.com.tr satışına atayabiliyor. Bilgisayar mühendisi olduğum için konuyu testçilerle de değerlendirdim. Daha 'katili' bulan çıkmadı. Markadan ziyade Şikayetvar'a teşekkür etmek isterim.
