Sipariş Verilemedi, Fiyat Üç Kez Artırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Amazon üzerinden JBL Partybox 520 ürünü almak isterken hem banka hem de Amazon kaynaklı bir sorun nedeniyle birkaç kez denememe rağmen sipariş veremedim. Bunun üzerine ertesi gün Amazon müşteri hizmetlerine talep oluşturarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kayıt açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün ürüne tekrar baktığımda fiyatın artırıldığını gördüm. Bu durumu da belirterek Amazon üzerinden iki kez daha mesaj gönderdim fakat yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünün fiyatı, bana hiçbir açıklama yapılmadan ve sorunum çözülmeden toplamda üç kez yükseltildi. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini, iletişim ve bilgilendirme anlamında ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Benim beklentim, ilk sipariş vermeye çalıştığım andaki ürün fiyatı üzerinden tarafıma yardımcı olunması ve JBL Partybox 520 ürününü o ilk görünen tutardan satın alabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.