Sipariş Kayıt Olmadı, Teslim Tarihi Ertelendi Ve Ödeme Çekildi; Hızlı İptal Ve İade Talebi

9 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Sennheiser Momentum True Wireless 4 Kulak İçi Kulaklık Siyah Grafit siparişi verdim. Sipariş numaram 406-7772353-4937101, ödemeyi İş Bankası kredi kartımla ve 13.273,10 TL tutarında yaptım. Kartımdan ilk taksit çekildiği halde, bugün 13 Mart olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi ve Amazon uygulamasında “siparişler” kısmında da görünmüyor.

Normalde gelen bilgilendirmede ürünün 14 Mart’ta teslim edileceği yazıyordu. Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Görüştüğüm temsilci önce sipariş bilgilerimi göremediğini, ardından işlemin “şüpheli” göründüğünü ve bu yüzden böyle bir durum oluştuğunu söyledi, daha sonra da teslim tarihinin 18 Mart olarak güncellendiği bilgisini verdi. Hem siparişim ortada görünmüyor hem de kartımdan ücret çekildiği için ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimi iptal etmek istedim fakat sistem üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum. Gün içinde defalarca, neredeyse günde 6–7 defa hem siparişler kısmını hem de kart hareketlerimi kontrol ediyorum, ancak çekilen ilk taksit dışında bir gelişme yok ve sipariş kaydı hâlâ görünmüyor.

Amazon’un, şüpheli işlem gerekçesiyle ortada görünmeyen bu siparişi sistemden tamamen iptal ederek ödenen tutarın iadesini en kısa sürede gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.