Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz Doğru Ürün Teslimi Talebi

3 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden 269 TL bedel ile “Ugreen Type-C to 3.5mm Jack Aux Dönüştürücü Kablo” siparişi verdim. 8 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilen paketten, sipariş ettiğim ürün yerine yanlış bir ürün, 2 metrelik bir ethernet kablosu çıkmıştır. Ürünün paket boyutundan şüphelenerek açılış esnasında video kaydı aldım ve bu kayıt halen elimdedir.

Sipariş numaram 406-1941749-6618739’dur. 8 Nisan tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, ürünü iade etmem gerektiği ve çözüm olarak yalnızca ücret iadesi yapılabileceği tarafıma iletilmiştir.

Ancak sipariş ettiğim ürünün güncel fiyatı şu anda yaklaşık 1.200 TL’ye yükselmiş durumdadır. Yanlış gönderim tamamen Amazon’un/satıcının hatasından kaynaklanmaktadır. Bu aşamadan sonra sadece ücret iadesi yapılması, aynı ürünü yeniden alabilmem için yaklaşık 4,5 kat daha fazla ödeme yapmam anlamına gelmektedir ve bu durum açık bir stok ve fiyat mağduriyetine yol açmaktadır.

6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, ayıplı veya yanlış mal tesliminde tüketicinin sözleşmeden dönme (iade) hakkı olduğu gibi, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep etme hakkı da bulunmaktadır. Ben de seçimlik hakkımı, ürünün iadesi değil, doğru ürünün tarafıma ulaştırılması yönünde kullanmak istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, yanlış gönderilen ethernet kablosunun iadesinin alınmasını ve yerine asıl sipariş ettiğim “Ugreen Type-C to 3.5mm Jack Aux Dönüştürücü Kablo” ürününün, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü iade edip paramın reel değer kaybı nedeniyle adeta “pul olmasına” razı gelmem beklenemez.

Aksi takdirde, elimdeki video kaydı ve fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle ve hakkaniyete uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.