Sıfır Diye Aldığım Kulaklık İkinci El Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Amazon üzerinden 4 Aralık’ta SteelSeries Nova 5X model kulaklığı 6.036 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım, ürün 5 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü “sıfır” olarak aldım ancak elime gelen ürün bariz şekilde ikinci el çıktı. Buna rağmen Amazon, stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, sadece iade almaya ya da yaklaşık 1200 TL civarında kısmi iade yapmaya yanaştı.

Ben ürünü özellikle sıfır ve indirimliyken aldım. Zaten ikinci el almak istesem çok daha ucuza bulabiliyorum. SteelSeries Nova 5 ile değişim yapılmasını istediğimde ise aynı ürün kodu olması gerektiğini söyleyerek bunu da reddettiler. Ürüne zam geldiği için iade edip yeniden almam durumunda her koşulda mağdur oluyorum ve bu hatanın bedelini benim ödemem isteniyor.

Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir görüşmede “değişim yapalım” şeklinde bir çözüm sunulmadı, sürekli iade yönlendirilerek mağduriyetim görmezden gelindi. Kendi yaptıkları hatayı müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum. Amazon gibi büyük bir firmadan beklentim, ikinci el gönderilen bu ürün için mağduriyetimi giderecek şekilde SteelSeries Nova 5 model kulaklıkla birebir değişim yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.

Sipariş numaram: 403-8411539-8899503.