Ana Sayfa
Amazon
Sipariş
Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yerine Ürünümün Gönderilmesini İstiyorum

ID:33685856

Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yerine Ürünümün Gönderilmesini İstiyorum

Bahtiyar

16 Eylül 2025 10:02

327

02.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Bosch GHG 23-66 el aletini kredi kartı ile satın aldım. Ancak, 16.09.2025 tarihine kadar ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 402-2938304-0136329. Teslimat adresim İstanbul’dur.

Canlı destek hattında Z***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana ücret iadesi yapılacağını iletti. Ücret iadesi istemediğimi, ürünümü istediğimi özellikle belirtmeme rağmen sürekli aynı cevabı alarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Şirket adına aldığımız ve faturası bile kesilmiş olan bir ürünün 14 gündür gönderilmemesi ve ben sorgulama yapmasaydım bu durumun devam edecek olması beni son derece huzursuz etti.

Ürün stokta yoksa neden web sitesinde satışa sunuluyor ve neden faturası kesiliyor? Ayrıca, gönderim yapılmayacaksa neden yanlış bir kargo takip numarası veriliyor? Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi ve "Paranı al ve git" şeklinde bir tavırla karşılaştım. Amazon'u güvenilirliği için tercih etmemize rağmen yaşadığım bu olumsuz deneyim büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ben ücret iadesi değil, ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.

Bosch

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Amazonda İptal Edilen Siparişlerimin Ücreti İade Edilmedi

Emre

Amazon

26 Eylül 2025 10:49

1.886

19.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden 407-7672836-0729136 ve 407-4440449-5655525 numaralı siparişlerimi verdim. Ancak 20.09.2025 tarihinde, “ödemeniz alınamadı” gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Buna rağmen toplam 849,73 TL kredi kartımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Kart ...

amazonda-iptal-edilen-siparislerimin-ucreti-iade-edilmedi-2.jpg

4 Destek

2 Yorum

Stokta Olan Gitar Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cüneyt

Amazon

20 Eylül 2025 18:37

576

13.09.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 7.440,2 TL’ye bir gitar siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün stokta gözüküyordu ve 15-16 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk...

2 Destek

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmeyen Ürün

Çağrı

Amazon

11 Ocak 2025 11:36

484

26 Aralık 2024 tarihinde Amazon üzerinden almış olduğum Philips XC8053/01 Aqua Plus Kablosuz Elektrikli Süpürge, 28 Aralık 2024 tarihinde kargoya verilmiş olarak gözüküyordu. Amazon canlı desteğine ilk bağlandığımda müşteri temsilcisi bana ürünün sevkiyatında sorun olduğunu ve stoklara tekrar girmes...

Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmeyen Ürün

Amazon'dan Alınan Elektronik Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Çözüm

Batuhan

Amazon

01 Ekim 2025 13:15

593

17.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden 10.878 TL tutarında elektronik bir ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ümraniye Elmalı Sokak No:17 b Blok olarak belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar kargom tarafıma ulaşmadı ve herhangi...

1 Destek

Amazon'dan Yapılan Para İadesi Hesabıma Ulaşmadı

Yılmaz

Amazon

16 Temmuz 2025 23:55

554

28.05.2025'de Cosori Airfryer ürünümü, sipariş numarası 404-1159844-1112317 ile Amazon üzerinden iade ettim. Ürünü DHL Kargo ile gönderdim ve Amazon sisteminde 'iade tamamlandı' olarak görülüyor. Amazon, yaklaşık 1 ay önce para iadesini yaptığını iddia ediyor; ancak bugüne kadar 6.599 TL tutarındaki...

1 Destek