Satın Aldığım Monitörün Fiyatı Kısa Sürede Düşerken Amazon Telafi Sunmadı

16 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung Odyssey g7 40 inç kavisli monitör satın aldım. Ürünü 40.000 TL ödeyerek aldım ve satın aldığım sırada monitör, kampanya ve indirimli ürünler arasında gösterilerek satılıyordu. Ancak ürünün fiyatı, alışverişimden yaklaşık 8 gün sonra bu kez 38.000 TL’ye düştü.

Amazon, geçmişte fiyat düşmesi halinde müşterilerine geri kupon maili gönderen ve bu konuda müşteriyi koruyan bir platformken, bu alışverişimde aynı tutumu kesinlikle göstermedi. Fiyat bu kadar kısa sürede ve aynı ürün için tekrar düşmesine rağmen, bu konuda herhangi bir telafi ya da kupon sağlanmadı.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle yazılı olarak görüştüm. Yaşadığım durumun açıkça fiyatla ilgili yanıltıcı bir süreç olduğunu, indirimli gibi gösterilen bir fiyattan aldığım ürünün çok kısa sürede daha da aşağı çekilmesinin beni mağdur ettiğini belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, bu durumda herhangi bir iade ya da fiyat farkı iadesi olmayacağını söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir destek sunmadı.

Sipariş numaram 406-3880564-4121915’tir. Amazon’un eski uygulamalarında olduğu gibi, böyle kısa süreli fiyat düşüşlerinde müşteriyi koruyan bir kupon veya fiyat farkı telafisi sağlanmasını, bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.