to read complaints and reviews, or file yours.Prime Üyesi Teslimat Vaadi İhlali Ve Sipariş Ertelenmesi
Amazon üzerinden Hipp Organik başta olmak üzere birçok üründen oluşan bir sipariş verdim. Prime üyesi olmama rağmen, siparişi oluştururken ürünlerin teslim tarihi “yarın teslim” olarak görünüyordu, diğer bazı ürünlerde ise en geç cumartesi günü teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak siparişi verdikten sonra sistemde teslim tarihleri toplu şekilde değişti ve tüm ürünlerin teslim tarihi çarşamba günü olarak güncellendi. Yani üç gün önce verdiğim siparişlerim beş gün sonraya ertelenmiş oldu.
Aynı ürünlere bugün tekrar bakıp sipariş vermek istesem, sistemde bu ürünlerin hâlâ “bugün teslim” ibaresiyle satıldığını görüyorum. Bu durum hem Prime teslimat vaadiyle hem de sipariş esnasında gösterilen teslim tarihiyle çelişiyor. Üstelik bu siparişe ait numaram 405-4246946-1704330 olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, para iadesi talep edip ürünleri yeniden, bugün teslim seçeneğiyle sipariş etmek istediğimi belirttim ancak bu talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, aynı ürünleri şu an alsam bugün teslim edilebilecekken, günler önce verdiğim siparişlerim daha ileri bir tarihe ötelenmiş durumda.
Amazon’dan, Prime üyesi olarak bana sipariş sırasında gösterilen teslim tarihlerine uygun hareket edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu çelişkili teslimat politikasının açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Aynı gün teslim yazan siparişimi yine ertelediler. Bu işi yapamadıkları kesinleşti. Sitedeki teslim tarihlerine kimse inanmasın. Prime üyesi olmanın hiçbir avantajı da kalmadı.
Siparişlerim Prime vaatleriyle çelişen teslim tarihleri nedeniyle 5‑7 gün gecikti, bu yüzden aynı ürünleri üç kez satın almak zorunda kaldım ve mağazadan ek olarak aldım. Amazon'dan özür ve çözüm talep ettim ancak bir yanıt alamadım.
