Prime Üyeliğiyle Sipariş Edilen Oyun Koltuğu Gecikmesi Ve Destek Sorunu

06.07.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı doğanbazaartr olan Titanseat Beast Black Kumaş Oyuncu Koltuğu’nu Prime üyesi olarak 7.899,00 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 11.07.2026 olarak belirtildi. Buna rağmen teslimat tarihi sürekli ertelendi ve ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı.

13 Temmuz’da Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmenin satıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün Amazon’un kendi deposundan çıkış yapacağını belirttiler. Bu çelişkili bilgi sonrası tekrar Amazon müşteri hizmetlerine bağlandığımda, bu kez dalga geçer gibi hatanın kendilerinde olduğunu söyleyip ürünün en kısa sürede elime ulaşacağını ifade ettiler.

Bugün satıcı firma ile tekrar görüştüğümde ise ürünün henüz kargo şirketine bile teslim edilmediğini öğrendim. Prime ile satın aldığım bir ürünün söz verilen tarihten bu kadar sonra bile kargoya verilmemiş olması bir yana, Amazon’un hizmet kalitesi ve verdiği destek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 406-5366309-3709136’dır. Ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtları ve ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Bu yaşanan süreci kabul edilemez bulduğumu özellikle belirtmek isterim.